1. Renseignements généraux

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d’un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant correspondant au produit ou votre commande, et selon le mode de paiement original.

 

  1. Délai de livraison

Les délais de livraison indiqués sont estimés et calculés à partir de la date de la confirmation de votre commande. À moins d’évènements exceptionnels ou à moins d’avoir spécifié lors de l’achat que vous désiriez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 10 jour ouvrable. La date de livraison et de réception peut varier en fonction des pratiques d’expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison que vous avez sélectionné.

*Notez que les boites postales ne sont pas admises pour la livraison.

  1. Notes particulières d’expédition

Vous pouvez nous aviser des consignes d’expédition particulières sur la page de paiement du site Web.

  1. Frais d’expédition

La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 99.00$ avant taxes. La livraison gratuite ne s’applique pas sur les manchons de protection et les coussins pour filière. Toutefois, nous nous réservons le droit, et sans préavis de notre part, de changer en tout temps le montant, les termes, et les conditions de cette offre.

Les frais d’expédition sont estimés selon le poids, la dimension, le mode de livraison choisi, ainsi que la destination de l’expédition. La vente est réputée faite au Canada, sur le territoire ou la province de l’acheteur et que par conséquent, les taxes assujetties à votre commande seront celles applicables sur le territoire ou la province de votre résidence ou de l’adresse de livraison.

Les ventes expédiées hors Canada sont non taxables.

  1. Articles endommagés durant le transport

Si l’emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l’arrivée du produit et que votre produit ait subi un dommage, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 450-985-5500

  1. Retour de marchandise

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par téléphone ou par courriel via la page contactez-nous afin d’obtenir une autorisation de retour. Les marchandises doivent être retournées accompagnées d’une copie de la facture et du numéro d’autorisation. Un produit retourné sans numéro d’autorisation entrainera son rejet et vous sera retourné à vos frais.

Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

Le client doit prendre en charge les frais d’expédition en cas de retour.

Toute marchandise doit être dans son emballage d’origine et être revendable pour être échangée et/ou remboursée. Vous disposez d’une période de 14 jours suivant la réception de la marchandise pour demander un échange et/ou un remboursement. Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire. En cas de rupture d’inventaire, vous en serez avisé par courriel ou téléphone.

  1. Questions

Pour toute question en lien avec votre commande veuillez communiquer avec nous au :

Tél : 450-985-5500

Courriel : info.2015@flocovers.com